人民日报海外版:网络恶意差评何时休 多措并举治顽疾

更新时间: Jun 28, 2020  作者:刘全民斗地主  来源:
据相关规定,刷单、删除差评等行为会受到严查。

网络 恶意差评 何时休

海外网陈琴

近日,阿里巴巴以侵权为由将3名利用 恶意差评 敲诈商家的 差评师 诉至法院,江苏省海门市人民法院已正式受理此案。这一案件引发舆论热议。从长远看,杜绝网络 恶意差评 还需多方努力。

恶意差评成产业

网络恶意差评是一个老问题,与刷好评是一个问题的两面。 中国社科院财经战略研究院副研究员黄浩分析说,因为网购买家的点评对商家很重要,一开始商家是雇人刷好评,比如商家组织自己的 托儿 刷,或者通过提供一些优惠措施向消费者要好评,逐渐形成了刷好评的产业链。同时,也有人发现了差评的作用,比如同行竞争者采用恶意差评进行不正当竞争,或者一些消费者通过恶意差评来敲诈勒索。

在电子商务中,信用评价系统是消费者的主要决策参考之一。而所谓的网络恶意差评,一般是指评价人以本人或他人之名,为了损害被评价店铺利益或谋求个人不正当利益,通过夸大或捏造事实,对被评价店铺做出不当评价的行为。

由于网络信息传播快且极易发生连锁反应,商家在收到恶意差评后,一般会在第一时间联系评价人删除差评消除影响,而一些商家花钱息事宁人的做法,更是助长了这些人的气焰。

据某电商平台人士介绍,经过多年发展,恶意差评已经形成了完整的产业链条,还出现了互联网众包的趋势。即在差评师QQ群或微信群中,由群里某一人发起对某一商家的差评攻击活动,并以众包方式临时招募差评师,如学生和家庭妇女等,对该商家群起攻之,后由该人负责出面敲诈,事成之后再分红。这种恶意差评具有明显的社会危害性。

法律手段有难点

目前针对网络恶意差评所采取的法律手段,主要是民法和刑法两种。

中国政法大学法治政府研究院副院长赵鹏指出,从民法上看,商家能否获得赔偿至少取决于几个要件:第一,评价内容是否与事实相符;第二,评价者是否存在主观过错;第三,商家能否证明存在损失且恶意评价与损失之间存在因果关系。

此次阿里巴巴以侵权为由提请民事诉讼,是电商平台首次通过民事诉讼方式对 差评师 进行反击,以图通过提高其违法成本来达到警示和心理震慑的作用。

从刑法上看,赵鹏认为,根据案件的具体情况,恶意差评可能涉及到敲诈勒索罪和损害商业信誉、商品声誉罪等罪名。例如,全国首例 差评师 案件——2020年7月杭州市上城区人民法院对杨某等12名 淘宝差评师 敲诈勒索案作出一审判决,就是以前一种罪名定罪。根据刑法及有关司法解释,敲诈勒索公私财物价值2020年内敲诈勒索3次以上的,都构成敲诈勒索罪。

(责任编辑:全民斗地主)

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